آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026
نحرص في يحيى الضبياني ستور على وصول المنتجات بحالة سليمة ومطابقة للوصف. تسري هذه السياسة على الطلبات المشتراة من المتجر، مع عدم الإخلال بالحقوق المقررة للمستهلك بموجب قوانين سلطنة عُمان.
لأسباب تتعلق بالسلامة والجودة، لا تُقبل إعادة المنتجات الغذائية التي فُتح ختمها أو استُهلك جزء منها لمجرد تغيير الرأي. ويظل حق العميل قائمًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق، وفق القانون.
تواصل معنا موضحًا رقم الطلب وسبب الطلب، وأرفق صورًا واضحة للمنتج والعبوة وملصق الشحن عند وجود تلف أو خطأ. يُفضّل الإبلاغ عن التلف الظاهر خلال 48 ساعة من الاستلام لتسهيل التحقق مع شركة الشحن.
بعد فحص الطلب والمنتج، نبلغك بالقبول أو بسبب الرفض. عند القبول، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، أو عبر وسيلة متفق عليها لطلبات الدفع عند الاستلام. يبدأ المتجر إجراء الاسترداد خلال 7 أيام عمل من الموافقة، وقد يحتاج البنك أو مزود الدفع مدة إضافية لإظهار المبلغ.
يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع عندما يكون المنتج معيبًا أو تالفًا أو أُرسل بالخطأ. ولا تُرد رسوم الشحن الأصلية في حالات العدول الاختياري المقبولة ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
للتواصل: [email protected] أو +96875102030.
تحتاج إلى تسجيل الدخول لعرض هذه الميزة
سيتم إزالة هذا العنوان من القائمة
العربية
